В рамках общереспубликанской экологической акции «Таза Қазақстан» разработана единая платформа подачи заявок на работы по благоустройству территорий. К этому дню в Павлодарской области было отработано более шестисот обращений.
По информации областного управления энергетики и жилищно-коммунального хозяйства, большинство заявок касается вывоза крупного мусора и восстановления благоустройства территории. На сегодняшний день в телеграм-бот @TazaQazBot поступило 603 обращения, все заявки исполнены.
Активность значительно выросла в 2025 году. Чаще всего жители сообщают о вывозе мусора и переполненных контейнерах, состоянии дорог, освещении и разрушенных элементах благоустройства. Это полностью совпадает с общереспубликанской статистикой: основные категории – уборка территорий, вывоз ТКО, благоустройство улиц и ремонт дорог. В основном заявки поступают из Павлодара – более 380, из Экибастуза поступило 100, из Аксу – 30, остальные из районов. Средний возраст людей, подающих заявки, – от 25 до 55 лет.
В зависимости от категории заявки бот автоматически устанавливает срок исполнения (от нескольких дней до недель). В боте можно отслеживать статус заявки на каждом этапе. После выполнения работ коммунальные службы или акиматы присылают фотоотчёт, а заявитель получает уведомление и может оценить работу (поставить оценку). Это основной способ контроля. Заявитель может поставить и низкую оценку в боте. Это, как правило, сигнализирует ответственному органу о необходимости доработать обращение. Заявку можно подать повторно, если проблема осталась.
@TazaQazBot – отличная идея по улучшению благоустройства и экологии города совместно с жителями, которая приобретает всё большую популярность среди павлодарцев.
Ерсаин ЕРТЫСБАЕВ.