Узнать сроки обрезки деревьев, порядок присвоения звания «Почётный гражданин города Павлодара» или получить информацию о реализации государственных программ теперь можно за считанные секунды. 10 июня в Павлодаре презентовали виртуального цифрового консультанта для депутатов маслихатов – пилотный проект на основе искусственного интеллекта, который должен сделать работу народных избранников более оперативной и эффективной.
Новый сервис доступен на платформе vrdeputy.pbk.kz. При переходе на сайт пользователь попадает на страницу с простым и понятным интерфейсом, где в основном окне можно сразу задать интересующий вопрос. Система способна предоставить информацию как по вопросам местного значения, так и по действующим нормативным документам, государственным программам и полномочиям депутатов.
Открывая презентацию, секретарь Павлодарского областного маслихата Илья Теренченко отметил, что проект реализуется в пилотном режиме на территории Павлодарской области и в перспективе может быть масштабирован на другие регионы страны. Его разработка стала одним из практических шагов по выполнению поручений Главы государства по внедрению технологий искусственного интеллекта в систему государственного управления и развитию цифровых сервисов для населения. Кстати, и в новом Основном Законе страны прописано, что в условиях цифровизации особое значение приобретают такие права, как право на информацию, защиту персональных данных, неприкосновенность частной жизни, свободу выражения мнения и получения информации.
По словам Ильи Теренченко, модернизация представительных органов включает не только обновление организационных процессов, но и внедрение современных цифровых инструментов, которые позволяют повысить качество принимаемых решений и оперативность работы с обращениями граждан.
Как рассказал председатель Павлодарского городского маслихата Кобланбек Кожин, идея создания цифрового консультанта появилась у депутатов городского маслихата и стала продолжением работы по цифровизации депутатской деятельности. Ранее уже была создана система, позволяющая жителям получать информацию о депутатах своих округов и их работе. Новый цифровой консультант на базе искусственного интеллекта выводит взаимодействие с населением на новый уровень. Система способна определить населённый пункт, район и даже конкретный избирательный округ заявителя, после чего автоматически направить обращение ответственному депутату. Кроме того, сервис поможет анализировать наиболее актуальные проблемы на территориях и формировать статистическую картину обращений граждан.
Техническую реализацию проекта обеспечил Павлодарский колледж информационных технологий. Преподаватель специальных дисциплин Светлана Олейник сообщила, что разработкой занимались студенты второго курса. Инициатива получила поддержку после её презентации на Форуме депутатов всех уровней в Астане. На базе учебного заведения действует центр прикладных исследований, который и стал площадкой для создания цифрового продукта.
– Наши студенты сразу включились в эту работу. По сути, ещё вчерашние школьники приняли участие в создании проекта, который сегодня внедряется на уровне всей области, – с гордостью отметила Светлана Олейник.
Работа над системой началась в марте этого года при участии областного и городского маслихатов, а также Академии государственного управления при Президенте РК. В апреле система была запущена в пилотном режиме, а затем протестирована совместно с Павлодарским городским маслихатом. После успешной апробации проект признан готовым к масштабированию на всю территорию области.
По словам спикера, цифровой консультант представляет собой своеобразный карманный справочник депутата. В систему интегрированы сведения о государственных программах и проектах, нормативно-правовая база, данные о государственных органах и руководителях, а также инструменты анализа обращений граждан. Система фиксирует поступающие вопросы, формирует статистические и аналитические отчёты, а также позволяет выявлять наиболее проблемные темы в конкретных населённых пунктах и округах. Это помогает депутатам оперативнее реагировать на запросы жителей и определять наиболее актуальные направления работы. ИИ позволяет быстро находить необходимую информацию, формировать ответы и предоставлять ссылки на нормативные документы.
В ходе встречи выступил и недавно назначенный руководитель управления цифровых технологий Павлодарской области Ердос Жусупов. Он подчеркнул, что развитие технологий ИИ сегодня является одним из приоритетов государственной политики. В регионе уже реализуется ряд цифровых проектов в сферах безопасности, здравоохранения и государственных услуг, а запуск виртуального консультанта для депутатов станет очередным шагом в развитии цифровой экосистемы области.
В настоящее время виртуальный цифровой консультант работает в тестовом режиме. В ближайшее время для депутатов всех уровней планируется проведение обучающих семинаров, после чего систему начнут использовать в повседневной работе с обращениями жителей региона.
Илья Теренченко назвал самым важным пользу цифрового помощника для жителей региона:
– Мы должны понимать, что виртуальный консультант нужен не только депутатам. Он поможет быстрее и качественнее отвечать на вопросы людей, а значит, станет ещё одним инструментом связи между властью и населением.
Председатель Павлодарского областного совета ветеранов Кенже Кенесбаев отметил, что одним из важных событий форума стало подписание трёхстороннего меморандума о сотрудничестве между областным маслихатом, областным советом ветеранов и общественным советом. По его словам, такое взаимодействие позволит эффективнее решать общественно значимые вопросы, накопившиеся в регионе.
– Сегодня невозможно жить в стороне от цифровизации. Нужно помогать ветеранам осваивать электронные сервисы, дистанционные платежи и современные технологии, а также учить их противостоять интернет-мошенникам, жертвами которых чаще всего становятся именно люди старшего поколения, – отметил Кенже Кенесбаев.
В дальнейшем цифровой консультант будет регулярно пополняться новыми данными. Это позволит поддерживать актуальность информации и расширять возможности сервиса. По мнению участников презентации, внедрение подобных технологий должно повысить качество обратной связи между депутатами и жителями региона, а также сделать деятельность представительных органов более открытой и доступной.
Татьяна САРТАКОВА.
Фото автора.