В этом году в Павлодаре и Экибастузе планируется открытие инновационных центров государственных и сервисных услуг, так называемых суперЦОНов, и новых залов для торжественного бракосочетания. Планами по развитию предоставления госуслуг с журналистами поделился директор областного филиала НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан» Асылбек Сапарбек.
На данный момент 95 процентов государственных услуг в Казахстане переведены в электронный формат. Самые востребованные справки и документы можно получить на сайте электронного правительства egov.kz или с помощью мобильного приложения eGov Mobile. НАО «Государственная корпорация» делает всё, чтобы получение бумажных справок было максимально простым и быстрым.
Для этого в стране модернизированы центры обслуживания населения. В них действует электронная очередь, а менеджеры работают персонально с каждым посетителем. В мобильном приложении «ЦОН» появились функции записи на приём и дистанционного получения услуг. Если электронную справку можно получить в два-три клика, то бумажную в ЦОНе от 10 минут до одного дня – в зависимости от сложности документа. По качеству предоставления госуслуг Казахстан обошёл не только Россию и многие страны постсоветского пространства, но и даже ряд стран Европы.
Модернизацию прошли ЦОНы Павлодара, Экибастуза, Аксу и Щербактинского района. К примеру, в ЦОНе города Аксу (как и в других) для удобства клиентов появились разноцветные зоны обслуживания. Жёлтая – для услуг, не требующих много времени, красная – для оформления документов, зелёная – для их выдачи по предзаказу, фиолетовая – для регистрации юрлиц и недвижимости, оранжевая – для оформления пенсий и пособий. В прошлом году в отделе РАГС города Аксу по ул. Астаны, 26 открыт зал для торжественной регистрации брака. В Павлодаре аналогичный зал действует по ул. Исиналиева, 24.
НАО «Государственная корпорация» не стоит на месте – теперь по всей стране создаются суперЦОНы – инновационные центры государственных и сервисных услуг, где будут сосредоточены специалисты всех государственных организаций, включая ЕНПФ, акиматы, коммунальные предприятия и т. д. Теперь граждане смогут решать свои вопросы в одном здании, не тратя время на хождение по инстанциям.
Первый в стране суперЦОН открылся в прошлом году в Караганде. И сразу же о необходимости создания его аналога заговорили в Павлодаре. Для него нашли подходящее здание по ул. Генерала Дюсенова, 80, что на перекрёстке с ул. Естая. Там разместятся представители государственных органов, общественная приемная акима, службы «109» и «112», психолог, юрист, медиатор и отдел регистрации актов гражданского состояния с залом для торжественных церемоний.
– Мы хотим его популяризировать. Чтобы как раньше люди приходили, женились, фотографировались. Чтобы эти события, важные в жизни каждого человека, остались в памяти. У нас будет один из самых прекрасных залов по Казахстану, – говорит Асылбек Сапарбекулы.
А пока в новом павлодарском зале для семейных торжеств идут ремонтные работы, НАО «Государственная корпорация» рассматривает создание суперЦОНа в Экибастузе.
– Там планируем открыть новый зал торжеств, – рассказывает Асылбек Сапарбек. – В данный момент регистрация браков производится на базе ГДК «Өнер». Мы хотели бы локацию поменять, чтобы в центре города была, где парки. И чтобы инфраструктура соответствовала. Планируем открытие в этом году. Но всё зависит от бюджета местного исполнительного органа.
Для сведения читателей: в 2024 году в Казахстане различные организации оказали казахстанцам свыше 23 миллионов государственных услуг. 15 миллионов из них – ЦОНы и спецЦОНы. Восемь миллионов услуг граждане получили на площадках самообслуживания «Connection Point».
Если говорить о Павлодарской области, то за прошлый год жители региона получили в ЦОНах и спецЦОНах миллион 140 тысяч 356 государственных услуг, а с помощью «Connection Point» – 576 тысяч 270 услуг. В Павлодаре было оказано 260 тысяч услуг, в Экибастузе – 122, в Аксу – 54. В числе самых востребованных – выдача ЭЦП и удостоверений личности, регистрация транспорта и недвижимости.
Фёдор КОВАЛЁВ.
Фото РСК Павлодарской области.