С некоторых пор казахстанцы имеют возможность получать юридические консультации через новые и уже зарекомендовавшие себя информационные сервисы «Е-заң көмегі», «Е-нотариат», «Тараптар кабинеті» в мобильном приложении «AdiletGov», которые за недолгий срок существования доказали свои востребованность и удобство. Подробнее узнать об этом и получить бесплатные юридические консультации павлодарцы и гости города смогли на прошлой неделе на площадке ТЦ «Batyr mаll».
По словам руководителя филиала Павлодарского межрайонного территориального отдела принудительного исполнения департамента юстиции Павлодарской области Асланы Байзаковой, площадка акции «Юстиция консультирует» была организована для оказания бесплатной правовой помощи населению, а также для разъяснения возможностей цифровых сервисов, внедрённых Министерством юстиции.
Аслана Сансызбаевна рассказала, что платформа «Тараптар кабинеті» («Кабинет сторон») позволяет автоматизировать и оптимизировать деятельность юридических консультантов и адвокатов, оперативно получать информацию из информационных систем государственных органов при оказании юридической помощи населению, сокращая бумажный документооборот. Большой плюс в том, что воспользоваться ею можно в режиме онлайн, что экономит время и сокращает финансовые затраты.
В мероприятии приняли участие сотрудники департамента юстиции, нотариусы, юридические консультанты и судебные исполнители. Жителям и гостям региона разъясняли порядок обращения через электронные платформы, в том числе сервис «Тараптар кабинеті», который позволяет сторонам исполнительного производства знакомиться с материалами дела и получать ответы от судебного исполнителя в сокращённые сроки. Действует он уже более полугода и доказал свою эффективность.
– Онлайн-сервис «Тараптар кабинеті» сокращает срок рассмотрения обращений с 15-30 рабочих дней, как, например, у «E-otinish», до пяти. В течение этого времени взыскатель или должник может получить полный ответ и быть на постоянной связи со своим судебным исполнителем, – пояснила Аслана Байзакова.
Также участникам акции рассказали о платформе «E-заң көмегі», предназначенной для оказания бесплатной юридической помощи отдельным категориям граждан, и сервисе «E-нотариат», который позволяет в онлайн-режиме оформить доверенности и согласия с участием нотариуса.
Юридический консультант Палаты юридических консультантов Павлодарской области Алимбек Агибаев отметил, что специалисты оказывают бесплатную правовую помощь неограниченному кругу лиц в рамках действующего законодательства.
По его словам, юридические консультанты участвуют в акции «Юстиция консультирует» уже не первый год, совместно с департаментом юстиции области. Подобные мероприятия проводятся на различных площадках, в том числе в торговых центрах, на транспорте и в формате дней открытых дверей.
– Чаще всего жители обращаются с вопросами по семейному праву, разделу имущества, жилищно-коммунальной сфере, налогам, а также по вопросам, связанным с предпринимательской деятельностью, – рассказал Алимбек Агибаев.
Он подчеркнул, что такие консультационные площадки остаются востребованными и проводятся регулярно, в том числе в онлайн- и офлайн-форматах. Любой желающий может обратиться за разъяснением законодательства и получить квалифицированную юридическую помощь в пределах компетенции специалистов.
Эксперт Института судебной экспертизы Павлодарской области Ольга Котвицкая рассказала, что специалисты учреждения участвуют в подобных акциях, чтобы разъяснить жителям, в каких случаях может потребоваться судебная экспертиза и кто имеет право за ней обратиться.
По её словам, распространено мнение, что экспертизы проводятся исключительно в рамках уголовных дел, однако на практике они востребованы и по гражданским спорам, а также по заявлениям физических лиц, адвокатским и нотариальным запросам. Чаще всего вопросы касаются качества товаров, наследственных дел, доверенностей, банковских и иных гражданско-правовых отношений.
– Мы не решаем правовые вопросы и не даём оценку с точки зрения закона – наша задача заключается в том, чтобы установить, соответствует объект экспертизы требованиям или нет, – пояснила Ольга Котвицкая.
Эксперт подчеркнула, что обратиться в институт судебной экспертизы может любой гражданин – все работы проводятся на основании официального заявления.
Участвовала в этой акции и руководитель территориального отдела города Павлодара Аза Манкиева. По её словам, в компетенцию отдела входят вопросы снятия ареста с движимого и недвижимого имущества, расчётных счетов, автотранспорта и земельных участков, исключение из реестра должников, а также отмена временного ограничения на выезд за пределы Республики Казахстан. Кроме того, специалисты разъясняют порядок исполнения решений судов, в том числе по алиментным обязательствам и взысканиям в пользу государства. А чаще всего жители обращаются с вопросами, связанными с исполнением судебных актов.
Она также подчеркнула, что внедрение цифровых сервисов значительно упростило работу судебных исполнителей и сделало процесс более прозрачным и доступным для граждан. Сегодня получить информацию и подать обращение можно в электронном формате, не выходя из дома, а сроки рассмотрения обращений существенно сократились.
– Такие консультации повышают правовую грамотность населения и позволяют людям бесплатно получить нужную информацию, в том числе жителям отдалённых населённых пунктов, – отметила Аза Манкиева.
Нотариус Гульмира Сенкебаева сообщила, что регулярно участвует в акции «Юстиция консультирует» и считает такие встречи с населением востребованными. По её словам, чаще всего жители обращаются к нотариусам с вопросами, связанными с оформлением недвижимости, наследства и прав собственности.
– Даже в сложных ситуациях, когда человек неоднократно получал отказы, практически любую проблему можно решить: сначала через консультации, а если необходимо – уже в судебном порядке, – отметила Гульмира Сенкебаева.
Нотариус подчеркнула, что участие в акции – это проявление социальной ответственности специалистов и осуществляется на добровольной основе. По её мнению, такие консультации помогают гражданам понять алгоритм действий и избежать ошибок при оформлении документов. Кроме того, она внесла и предложение по доступности такой бесплатной помощи.
– Такие акции каждый раз происходит в разных местах. Я думаю, что эти мероприятия были бы эффективнее, если бы их организовывали каждый месяц в определенное время, в определенный день, – сказала нотариус и предложила обозначить еще и постоянное место для консультаций: – Например, у нас каждую субботу проходят сельхозярмарки на рынке «Жайляу» – все об этом знают. Если организовать наши правовые акции по тому же принципу – в одно и то же время и в одном месте, – это сделает консультации регулярными и предсказуемыми. Павлодарцы смогут заранее подготовить документы и вопросы, а значит, приедут за действительно содержательной помощью.
В этот день воспользоваться бесплатной юридической помощью смогли жители и гости Павлодара по самым разным вопросам. Граждан интересовали алиментные обязательства, оформление права собственности на землю, начисление социальных пособий, разъяснение некоторых норм закона, а также порядок решения правовых вопросов в других регионах страны в дистанционном формате.
– Мы просто проходили мимо и решили подойти. Получили очень полезную информацию – хорошо, что такие акции стали проводить чаще, постепенно о них узнают все. У меня был вопрос, который должен решаться в Астане, и здесь мне объяснили, как всё оформить дистанционно, без поездок. Это удобно и бесплатно, – рассказала жительница Павлодара Елена Харченко.
Развитие цифровых сервисов – одно из ключевых направлений в повышении качества госуслуг и реализации принципов единого и клиентоориентированного государства.
Татьяна САРТАКОВА.
Фото Татьяны ВЕРВЕЙКО.