Право имеют
Право имеют 27.03.2021

Право имеют

Департамент по защите прав потребителей ждёт звонков от жителей области. Его специалисты готовы проконсультировать покупателей, которые не могут вернуть деньги за некачественные товары или услуги. Благодаря такой работе в 2020 году в семейные бюджеты жителей Прииртышья вернулось 13 миллионов тенге.

По словам руководителя департамента по защите прав потребителей Павлодарской области Нурсулу Аубакировой, прошлый год стал точкой отсчёта больших перемен в защите прав потребителей. В июне Парламент принял поправки в законодательство, которые поставили интересы потребителей во главу угла.
– Вся система защиты прав потребителей в нынешнем году перестраивается на обеспечение прав потребителя здесь и сейчас, – объяснила Нурсулу Аубакирова. – Для этого введена трёхступенчатая система рассмотрения жалоб потребителей. На первой ступени жалоба рассматривается продавцом. Если он не идёт на контакт, то покупатель обращается в наш департамент или, к примеру, в полицию, если дело касается отсутствия доставки товара. Третья ступень – обращение в суд.
Кроме этого, в этом году в стране запущена единая информационная система защиты прав потребителей e-tutynushy.kz. Это отдельная платформа для потребителей, предпринимателей, неправительственных организаций и государственных органов. Система станет своего рода единым окном подачи обращений и контроля за их рассмотрением.
– С 1 января этого года каждый потребитель с помощью мобильного телефона или компьютера может заявить о своих нарушенных правах через платформу e-tutynushy.kz. В скором времени каждому субъекту торговли присвоят уникальный идентификатор, который в виде QR-кода будет размещаться на видном месте в торговых точках. Для предпринимателей это станет стимулом к повышению качества товаров, услуг и обслуживания клиентов. Для государства такая единая система сбора и обработки жалоб способствует созданию масштабного анализа всех типов потребительских обращений. А это в свою очередь поможет модернизировать систему защиты прав потребителей и повышать их юридическую грамотность, – считает Нурсулу Аубакирова.
В случае нарушения прав можно обратиться за консультацией к специалистам департамента или по телефону горячей линии 32-18-22.

Дарина БОРИСОВА.
Фото spectr.com.kz.


Количество показов: 165

Возврат к списку

Входите, закрыто!
09:00 19.04.2021

Без деления на округа
14:43 18.04.2021

Время отчитаться
16:41 17.04.2021

Огонь в монастыре
11:38 17.04.2021

Нужно сдержать цены
16:59 15.04.2021

Бензиновая лихорадка
14:56 15.04.2021

Вакцинируются всё больше
12:53 15.04.2021

Уберём начисто
11:02 15.04.2021

Сезонные угрозы
08:44 15.04.2021

Ничейный дебют
15:39 14.04.2021

Судьба солдата
10:34 14.04.2021

Что нам стоит дом построить
20:18 13.04.2021

Гагарин и Куба
17:32 13.04.2021

«Мы о таком даже не мечтали». Как интернет поменял жизнь в ауле
17:29 13.04.2021

Из-за «неправильной» трубы
16:30 13.04.2021

В лучших традициях
15:27 13.04.2021

Новые вагоны
14:26 13.04.2021

Священный месяц
14:21 13.04.2021

В «жёлтой» зоне
10:11 13.04.2021

Пустила корни
17:10 11.04.2021

Под собственным брендом
16:07 11.04.2021

Отключат позже
15:02 11.04.2021

Смотать удочки
11:59 11.04.2021

Новая рубрика "Добро пожаловаться"
15:56 10.04.2021

Апрельская уборка
10:19 10.04.2021

Зазеркалье Прииртышья
11:28 09.04.2021

Куда текут молочные реки
10:26 09.04.2021

«Невольник чести»
16:33 08.04.2021

Синие, зелёные и социальные
14:06 08.04.2021

Внеочередные квартиры
12:19 08.04.2021

Уберечься от инфекции
10:17 08.04.2021

Решающая пора
10:12 07.04.2021

Королевский гамбит
17:10 06.04.2021

Без формализма
15:59 06.04.2021

Нужна профилактика!
15:08 06.04.2021

Баллада о весёлых человечках
15:01 04.04.2021

Воды вешние, обильные
14:12 04.04.2021

«Милосердный» хакер, или Первое правило работы в Интернете
12:51 04.04.2021

Неделя без тепла
11:11 04.04.2021

Будем жить, птички!
09:00 04.04.2021

Дождались обновления
12:08 03.04.2021

Грядкам быть
11:04 03.04.2021

Пишем дома?
14:48 02.04.2021

Медальный улов
12:05 02.04.2021

Прикладные шедевры
10:39 02.04.2021

С музыкой народа
17:35 01.04.2021

Учитель математики - мастерица на все руки
16:31 01.04.2021

Такая помощь нужна!
14:27 01.04.2021

Снова за парту!
13:23 01.04.2021

Брошенные трубы
12:16 01.04.2021

Весенний день год кормит
10:09 01.04.2021

Вопросов больше, чем ответов
17:53 30.03.2021

Пути развития
16:00 30.03.2021

Старая песня о главном
15:00 30.03.2021

Слушания перенесены
10:34 30.03.2021

Мониторинг по-новому
08:27 30.03.2021

Мистерия о «Мастере…»
11:42 29.03.2021

Ещё одна история любви…
08:39 29.03.2021

В поддержку крестьянам
11:16 28.03.2021

Право имеют
12:08 27.03.2021

Раздел не найден.

Экономика

Общество

Культура

Правопорядок

Спорт